Tämä video on Hotelli Ellivuoren asiakkaan kuvaama. Videossa asiakas kuvaa hotellihuonettaan, josta hän on maksanut 110 euron vuorokausihinnan. Hän erittelee hotellihuoneestaan löytämiään vikoja. Video oli ladattu ensimmäisen kerran YouTubeen keskiviikkona 23.2. ja kahdessa päivässä se keräsi melkein kaksisataatuhatta katsojaa. Myöhemmin se poistettiin videopalvelusta, mutta sen on joku rekisteröitynyt käyttäjä lisännyt sinne uudestaan.
Tässä on hyvä esimerkki negatiivisen word of mouthin tehosta ja siitä, mitä se voi tehdä liiketoiminnalle. Vain aika näyttää, miten Hotelli Ellivuorelle käy. Yrityksen johto sanoo kääntävänsä saamansa huomion positiiviseksi, mutta voiko se olla mahdollista?
loistava esimerkki
VastaaPoistaKartta puuttuu?
VastaaPoista